Parcours professionnel

Consultant indépendant · depuis janvier 2024

SE REALISER COMME

Janvier – juillet 2026

MyCookly

Consultant en organisation · Mission de conseil · Lisbonne, Portugal

Contexte: Accompagnement à la création d’une start-up proposant des recettes personnalisées à partir de photos, avec un modèle d’abonnement mensuel.
Rôle et contributions: Cadrage du positionnement, des clients cibles — avec un client cœur BtoC — et du modèle économique, notamment des moyens d’atteindre cette clientèle par le BtoBtoC.

Accompagnement méthodologique sur la conception de l’application, les outils no-code et d’intelligence artificielle, le déploiement, l’hébergement, le CRM et la documentation.
Résultats et plus-value: Accompagnement du projet jusqu’à la mise en production de l’application.

Mise en place d’un socle opérationnel permettant à l’équipe de poursuivre le développement et la gestion de la solution.

Renforcement de l’autonomie technologique de la start-up et limitation de sa dépendance à des prestataires externes.

Juillet – décembre 2025

Escapades au Portugal

Consultant en organisation et développement d’activité · Mission de conseil · Lisbonne, Portugal

Contexte: Participation à la création d’une activité d’écotourisme proposant des séjours et visites personnalisés, authentiques et immersifs au Portugal.
Contributions: Élaboration du business plan et structuration de l’offre.

Création du site web.

Développement de partenariats pour soutenir l’activité.
Plus-value: Contribuer à transformer un projet touristique en une offre concrète, valorisant la découverte locale et les expériences authentiques.

Janvier 2024 – juin 2025

Action Booster

Consultant en accompagnement de dirigeants et développement régional · La Rochelle, France

Contexte: Développement de l’activité Action Booster en Nouvelle-Aquitaine. Accompagnement de dirigeants de TPE et PME par un suivi régulier et opérationnel portant sur la stratégie, le commerce, l’organisation, la gestion et la rentabilité.
Contributions: Développement de la présence et de la notoriété de l’offre sur le territoire.

Identification de prospects et création de relations avec les acteurs économiques locaux, dont le MEDEF 17 et le Club des Entreprises de La Rochelle.
Résultats: Déploiement de l’activité dans la région.

Développement d’un réseau local de contacts et d’opportunités commerciales.

Manager Senior · octobre 2017 – décembre 2023

SOPRA BANKING SOFTWARE

Juillet – décembre 2023

Service des Ressources Humaines

Corporate Coach · Paris, France

Contexte: Mission de six mois au sein d’un grand groupe fonctionnant principalement en mode projet, dans un environnement nécessitant coopération, adaptation et coordination entre équipes.
Contributions: Accompagnement individuel de managers dans leurs enjeux professionnels.

Aide à la clarification des objectifs, des ressources et des leviers d’action.

Développement de la communication, de la posture professionnelle et de la confiance en soi.

Utilisation d’outils de coaching et de PNL adaptés aux besoins des personnes accompagnées.
Plus-value: Aider les personnes à prendre du recul, à mieux mobiliser leurs ressources et à agir plus efficacement dans un environnement de travail en mode projet.

Avril 2020 – juin 2023

Crédit Agricole Consumer Finance (CACF)

Responsable de la création et du pilotage du centre de services multi-pays · Madrid, Espagne

Contexte: Création d’un centre de support à Madrid pour accompagner quatre pays — France, Allemagne, Espagne et Portugal — dans le financement à la consommation. Le centre assurait notamment le support de l’application bancaire CASSIOPAE.
Contributions: Définition de l’organisation, des processus et des modalités de fonctionnement du centre.

Mise en place du dispositif de support pour les quatre pays.

Recrutement puis coordination des équipes et des interlocuteurs métiers et informatiques.

Adaptation des pratiques de support aux besoins et contraintes des différents pays.

Suivi de l’activité et amélioration continue du service.
Plus-value: Structurer et piloter un dispositif de support commun à quatre pays, facilitant la coordination des équipes et la prise en charge des besoins liés à CASSIOPAE dans un contexte international.

Novembre 2019 – mars 2020

Credibom — Crédit Agricole

Directeur de programme · Redressement et transformation opérationnelle · Lisbonne, Portugal

Contexte: Mission de redressement financier et opérationnel de Credibom, filiale de Crédit Agricole Consumer Finance, dans le cadre d’un projet mené pour Sopra Banking Software.
Contributions: Pilotage du programme de redressement et coordination des parties prenantes.

Analyse des processus et identification des leviers d’amélioration.

Mise en œuvre d’une démarche de Lean Management.

Suivi des actions, des priorités et de leur avancement.
Plus-value: Contribuer à la remise sous contrôle de la performance financière et opérationnelle, en structurant les actions de redressement et en mobilisant les leviers du Lean Management.

Septembre 2018 – octobre 2019

Création de SOFINCO Spain — Crédit Agricole

Directeur de programme · Création de l’entité et déploiement des systèmes d’information · Madrid, Espagne

Contexte: Création de SOFINCO Spain et lancement d’une nouvelle activité de financement à la consommation en Espagne, où Crédit Agricole n’était pas présent. Le projet comprenait l’implémentation de CASSIOPAE sur les processus de bout en bout, du front-office au back-office et à la comptabilité, ainsi que son interconnexion avec Salesforce.
Périmètre: Budget : 5 M€ · Équipe : 45 collaborateurs · 8 pays représentés · 28 applications interconnectées en complément de Salesforce
Contributions: Pilotage du programme de création de SOFINCO Spain.

Coordination d’une équipe pluridisciplinaire de 45 collaborateurs issus de huit pays, les compétences sur CASSIOPAE étant rares.

Supervision de l’implémentation de CASSIOPAE sur l’ensemble de la chaîne de financement.

Coordination de l’interconnexion entre CASSIOPAE, Salesforce et les 28 autres applications, notamment celles liées à la validation, au contrôle interne et à la fraude.

Suivi du budget, des jalons, des risques et des dépendances du programme.
Plus-value: Contribuer au lancement d’une nouvelle activité stratégique en Espagne en coordonnant la mise en place de son organisation et de son socle applicatif, dans le respect des enjeux de périmètre, de budget et de calendrier.

Octobre 2017 – août 2018

Société Générale

Responsable de la gestion du changement · La Défense, France

Contexte: Accompagnement de deux transformations au sein de la DSI : création d’une DOSI à Casablanca destinée à accueillir environ 400 collaborateurs, et réorientation de 70 développeurs basés à La Défense vers des fonctions de maîtrise d’ouvrage (MOA).
Contributions: Préparation et accompagnement du changement lié à la création de la nouvelle entité à Casablanca.

Analyse des impacts organisationnels et humains des transformations, notamment à l’aide de COBIT.

Audit et accompagnement des équipes et des managers dans l’évolution des rôles et des modes de fonctionnement.

Contribution à la transition des 70 développeurs vers des fonctions de MOA.
Plus-value: Faciliter l’appropriation des nouvelles organisations et accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leurs missions, en conciliant les enjeux de transformation de la DSI et les réalités opérationnelles.

Manager Senior · juin 1999 – août 2017

ATOS

Septembre 2016 – août 2017

CEA

Directeur de programme · Mise en place d’un centre de profit · Saclay, France

Contexte: Création et montée en puissance, en six mois, d’un centre de profit dédié à la maintenance et à l’évolution d’un parc de 150 applications, ainsi qu’à la gestion des projets associés, notamment autour de SAP Paie. Mise en place de ServiceNow « on premise » pour la gestion des services informatiques (ITSM).
Périmètre: Chiffre d’affaires : 50 M€ · Effectif : plus de 100 collaborateurs
Contributions: Structuration et lancement du centre de profit avec neuf sociétés sortantes et reprise intégrale du périmètre.

Constitution et mobilisation d’une équipe de plus de 100 collaborateurs.

Mise en place de l’organisation nécessaire à la maintenance et à l’évolution des applications.

Mise en place d’une organisation ITSM s’appuyant sur ServiceNow et des pratiques inspirées d’ITIL : événements, incidents, problèmes et demandes.

Pilotage du portefeuille de projets portant sur 150 applications, dont SAP Paie.

Suivi de la performance opérationnelle et économique de l’activité.
Plus-value: Avoir structuré et rendu opérationnel en six mois un centre de profit de 50 M€, capable d’assurer la maintenance, l’évolution et la gestion de projets sur un portefeuille applicatif étendu.

Novembre 2014 – août 2016

Auchan

Directeur de programme · Mise en place d’un centre de support nearshore · Lille, France

Contexte: Création et montée en puissance, en dix mois, d’un centre de support nearshore réparti entre Lille et Casablanca, dédié à la maintenance et à l’évolution de 260 applications. Le périmètre comprenait notamment Oracle Retail, utilisé pour les activités de distribution et de logistique d’Auchan.
Périmètre: Chiffre d’affaires : 20 M€ · Effectif : plus de 100 collaborateurs
Contributions: Définition et déploiement de l’organisation du centre entre Lille et Casablanca.

Recrutement, mobilisation et coordination de plus de 100 collaborateurs à Casablanca.

Mise en place des activités de maintenance et d’évolution applicative.

Organisation et pilotage de la gestion des projets sur un portefeuille de 260 applications.

Accompagnement de la transition vers le modèle nearshore et coordination des équipes réparties sur deux sites.
Plus-value: Avoir structuré et développé en dix mois un centre de support de plus de 100 collaborateurs, capable de prendre en charge un portefeuille de 260 applications tout en associant proximité client à Lille et capacité nearshore à Casablanca.

Novembre 2012 – octobre 2014

ERDF

Coach de directeurs de projets · La Défense, France

Contexte: Accompagnement de directeurs de projets confrontés à des projets en difficulté, dans des environnements technologiques et métiers complexes : ERP chez EDF Commerce (SAP CRM 7, IS-U et BI) et programme Linky chez ERDF (technologies Java/JEE et systèmes embarqués).
Contributions: Accompagnement individuel des directeurs dans l’analyse de leurs enjeux et de leurs difficultés.

Prise de recul sur le pilotage, la prise de décision et la posture managériale.

Aide à l’identification de leviers d’action et à la clarification des priorités.

Soutien dans la communication avec les équipes et les parties prenantes du projet.
Plus-value: Aider les directeurs de projets à retrouver de la lisibilité et de la capacité d’action dans des contextes sous tension, afin de renforcer leur leadership et le pilotage de leurs projets.

Janvier 2008 – octobre 2012

EDF

Directeur de Compte · Asnières-sur-Seine, France

Contexte: Pilotage d’activités de services et de programmes stratégiques pour EDF, couvrant l’infogérance, le déploiement de postes de travail et le support aux utilisateurs.
Périmètre et contributions: Direction d’un contrat d’infogérance en Île-de-France représentant 100 M€ et mobilisant 100 collaborateurs.

Direction d’une hotline nationale de 140 personnes, avec un budget annuel de 9 M€.

Achèvement du déploiement du projet POSEIDON.
Plus-value: Assurer le pilotage de périmètres à forts enjeux financiers et opérationnels, coordonner des équipes de grande envergure et conduire des déploiements nationaux dans des environnements sensibles.

Janvier 2007 – décembre 2008

EDF

Directeur de la transformation et de l’adoption utilisateurs · Asnières-sur-Seine, France

Contexte: Programme de transformation du système d’information visant le remplacement de 90 000 ordinateurs et de 1 200 serveurs, ainsi que l’évolution de 2 600 applications. Budget de 20 M€, avec jusqu’à 300 collaborateurs mobilisés : une équipe socle de 50 personnes internes et 250 externes.
Contributions: Définition et cadrage du périmètre du programme.

Cartographie des applications, des populations et des impacts associés.

Analyse des impacts du changement selon la méthode ADKAR.

Préparation et accompagnement de l’adoption des nouveaux équipements et usages par les utilisateurs finaux.

Coordination des équipes et des chantiers techniques et organisationnels.
Plus-value: Conduire un programme de transformation informatique de grande ampleur en associant le renouvellement technologique à l’accompagnement du changement et à l’adoption par les utilisateurs finaux.

Janvier 2005 – décembre 2006

ERDF — PICTREL

Directeur de projet · Paris, France

Contexte: Mise en œuvre du projet PICTREL visant à équiper les équipes d’ERDF de 10 000 smartphones.
Contributions: Pilotage de l’ingénierie et du déploiement des terminaux.

Coordination des équipes et des parties prenantes impliquées.

Organisation du déploiement à grande échelle auprès des utilisateurs.

Accompagnement de l’adoption des smartphones par les équipes.
Plus-value: Conduire un déploiement et un changement national de grande ampleur, fondé sur la méthode ADKAR, en coordonnant les dimensions techniques, opérationnelles et utilisateurs.

Juin 1999 – décembre 2004

Atos Infogérance

Responsable des projets de la DSI · La Défense, France

Contexte: Accompagnement de la fusion entre Atos et Origin, avec pour enjeu l’intégration des systèmes d’information et l’harmonisation des processus de gestion des services informatiques.
Contributions: Pilotage de la fusion des deux systèmes d’information.

Mise en place et structuration de la gestion des actifs informatiques (Asset Management).

Mise en place des processus et outils de gestion des incidents, des problèmes et des demandes (Service Management).

Coordination des équipes et des chantiers nécessaires à l’intégration.
Plus-value: Contribuer à l’intégration des systèmes et des pratiques de deux organisations, tout en structurant les processus de gestion des actifs et des services informatiques.